এই লেখায় ইলেকট্রনিক ও অনলাইন ব্যাংকিংয়ের ধারণা, ATM-এর গঠন ও ব্যবহার, CDM ও CRM-এর পার্থক্য, POS টার্মিনাল, মোবাইল সংযোগভিত্তিক POS এবং মার্চেন্ট কমিশন ব্যাখ্যা করা হয়েছে। 

“ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং এবং অনলাইন ব্যাংকিং”

ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং কী?

ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বা E-banking হলো ইলেকট্রনিক যন্ত্র, যোগাযোগ নেটওয়ার্ক এবং কম্পিউটারভিত্তিক ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যাংকিং সেবা প্রদান ও গ্রহণ। এর মাধ্যমে অনেক লেনদেন শাখার কাউন্টারে উপস্থিত না হয়েও করা যায়। উদাহরণ হলো ATM থেকে নগদ উত্তোলন, POS-এ কার্ড দিয়ে মূল্য পরিশোধ এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ে অর্থ স্থানান্তর।

অনেক সেবা স্বয়ংক্রিয় হলেও সব ইলেকট্রনিক সেবা সম্পূর্ণ কর্মী সহায়তামুক্ত নয়। তাই “ব্যাংক কর্মকর্তার সহায়তা কখনোই লাগে না“—এমন দাবি করা ঠিক নয়।

অনলাইন ব্যাংকিং কী?

সাধারণ গ্রাহক সেবার প্রসঙ্গে অনলাইন ব্যাংকিং বলতে ইন্টারনেট ব্যবহার করে ব্যাংকের অনুমোদিত ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে হিসাব দেখা, অর্থ স্থানান্তর, বিল দেওয়া এবং অন্যান্য অনুমোদিত সেবা গ্রহণ বোঝায়। অনলাইন ব্যাংকিং শব্দটি কখনো ব্যাংকের শাখা ও কেন্দ্রীয় ব্যবস্থার তাৎক্ষণিক নেটওয়ার্ক সংযোগও বোঝায়। তাই উত্তরে ব্যবহৃত অর্থ স্পষ্ট করতে হবে।

ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহারের জন্য সাধারণত সেবাটিতে নিবন্ধন, অনুমোদিত লগইন তথ্য এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই দরকার হয়। সেবার ধরন ও লেনদেনসীমা ব্যাংকভেদে আলাদা।

ইলেকট্রনিক ও অনলাইন ব্যাংকিংয়ের সম্পর্ক:

“ATM এর ধারণা এবং গঠন”

ATM কী:

ATM-এর পূর্ণরূপ Automated Teller Machine। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় স্বসেবা যন্ত্র, যার মাধ্যমে গ্রাহক নগদ উত্তোলন এবং ব্যাংক ও যন্ত্রের সক্ষমতা অনুযায়ী অন্যান্য সেবা নিতে পারেন। সাধারণত সমর্থিত কার্ড এবং PIN ব্যবহার করা হয়। PIN-এর পূর্ণরূপ Personal Identification Number।

ডেবিট, ক্রেডিট বা প্রিপেইড কার্ড দিয়ে নগদ উত্তোলনের সুবিধা থাকতে পারে, তবে তা সংশ্লিষ্ট কার্ড, ব্যাংক ও নেটওয়ার্কের অনুমোদনের ওপর নির্ভর করে। কার্ডভেদে লেনদেনের আর্থিক প্রভাব ও চার্জ আলাদা।

ATM এর প্রধান অংশ:

ক্যাশ ডিসপেনসারকে শুধু টাকার স্টোরহাউস বলা অসম্পূর্ণ। নোট মূলত ক্যাসেটে রাখা হয়; ডিসপেনসার নোট বের করে গ্রাহককে দেয়। ক্যাসেটের সংখ্যা ও বিন্যাস, যন্ত্রের নকশা এবং ব্যাংকের কনফিগারেশন নির্ধারণ করে কোন মূল্যমানের কত নোট রাখা যাবে।

ATM এর যোগাযোগ ব্যবস্থা:

ATM সাধারণত যোগাযোগ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যাংকের হোস্ট বা ATM সুইচের সঙ্গে যুক্ত থাকে। কার্ড ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থায় পাঠানো হয়। LAN বা Ethernet ইন্টারফেস থাকতে পারে, কিন্তু দূরের বুথ থেকে ব্যাংকের ব্যবস্থায় পৌঁছাতে উপযুক্ত টেলিযোগাযোগ সংযোগও প্রয়োজন। শুধু LAN কার্ড থাকলেই সব বুথ কেন্দ্রীয় সার্ভারের সঙ্গে যুক্ত হয় না।

PIN যাচাই ও লেনদেন অনুমোদনে নিরাপদ ব্যাংকিং ব্যবস্থা অংশ নেয়; ATM-এর সাধারণ কম্পিউটার একাই সব সিদ্ধান্ত নেয়—এভাবে লেখা ঠিক নয়। ATM থেকে চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দেওয়ার লক্ষ্য থাকলেও নেটওয়ার্ক, বিদ্যুৎ, নগদ মজুত বা রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

“ATM এর সেবা এবং ব্যবহারপদ্ধতি”

ATM এর সেবাসমূহ:

নগদ উত্তোলন ATM-এর প্রধান সেবা। পাশাপাশি ব্যাংক, কার্ড ও নেটওয়ার্ক সমর্থন করলে ব্যালেন্স অনুসন্ধান, মিনি স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল পরিশোধ এবং নিজ ব্যাংক বা অন্য ব্যাংকের হিসাবে অর্থ স্থানান্তর করা যায়। সব ATM-এ সব সুবিধা থাকে না। নগদ জমার জন্য Deposit-enabled ATM, CDM বা CRM প্রয়োজন।

গ্রাহক কীভাবে ATM ব্যবহার করেন:

১। সমর্থিত ও সক্রিয় কার্ড নিয়ে উপযুক্ত ATM নির্বাচন করেন। প্রচলিত কার্ডভিত্তিক পদ্ধতিতে কার্ড ও PIN দরকার হয়; ব্যাংকভেদে অনুমোদিত কার্ডবিহীন ব্যবস্থাও থাকতে পারে।

২। কার্ড প্রবেশ করিয়ে স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করেন এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন।

৩। PIN আড়াল করে প্রবেশ করান। ব্যাংকের ব্যবস্থা যাচাইয়ের পরে প্রযোজ্য সেবার মেনু ব্যবহার করতে দেয়।

৪। নগদ উত্তোলন বা অন্য সেবা নির্বাচন করে হিসাব ও পরিমাণের মতো প্রয়োজনীয় তথ্য দেন।

৫। ব্যবস্থা কার্ডের অবস্থা, অনুমতি, প্রযোজ্য সীমা এবং অর্থের প্রাপ্যতা পরীক্ষা করে অনুরোধ অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করে।

৬। সফল নগদ উত্তোলনে মেশিন নোট প্রদান করে। গ্রাহক নগদ, কার্ড ও প্রয়োজনীয় রসিদ সংগ্রহ করে সেশন শেষ করেন। কার্ড ও নগদ ফেরত দেওয়ার ক্রম যন্ত্রভেদে ভিন্ন হতে পারে।

উদাহরণ: একজন গ্রাহক শাখা বন্ধ থাকার সময় ATM থেকে ৫,০০০ টাকা তুলতে পারেন, যদি কার্ড সক্রিয় থাকে এবং পর্যাপ্ত অর্থ, অনুমোদিত সীমা, সংযোগ ও নগদ মজুত থাকে।

ATM এর সুবিধা ও সীমাবদ্ধতা:

সময়ের সুবিধা → শাখার কাউন্টারের সময়ের বাইরে সেবা গ্রহণ করা যায় → গ্রাহকের সময় সাশ্রয় হয়।

স্বসেবা সুবিধা → সাধারণ লেনদেন গ্রাহক নিজে করতে পারেন → কাউন্টারের চাপ কমাতে সাহায্য করে।

বিস্তৃত উপস্থিতি → বিভিন্ন স্থানে বুথ থাকলে সহজে সেবা পাওয়া যায় → ব্যাংকের গ্রাহকসেবার পরিসর বাড়ে।

প্রযুক্তিনির্ভরতা → নেটওয়ার্ক বা যন্ত্রের ত্রুটিতে লেনদেন ব্যাহত হতে পারে → বিকল্প সেবা বা সহায়তা প্রয়োজন হয়।

নগদ ও সীমার বাধা → নগদ মজুত এবং দৈনিক বা প্রতি লেনদেনের সীমা থাকে → সব পরিমাণের উত্তোলন সম্ভব হয় না।

নিরাপদ ব্যবহার:

PIN কাউকে জানাবেন না এবং টাইপ করার সময় কিপ্যাড ঢেকে রাখবেন। সন্দেহজনক কার্ড স্লট বা অননুমোদিত সহায়তা এড়িয়ে চলবেন। টাকা না পেয়েও হিসাব থেকে কেটে গেলে সময়, স্থান ও লেনদেনের তথ্য রেখে ব্যাংকের নির্ধারিত অভিযোগ চ্যানেলে যোগাযোগ করবেন।

“CDM এবং CRM”

CDM কী:

CDM-এর পূর্ণরূপ Cash Deposit Machine। এটি নগদ জমা গ্রহণের যন্ত্র। প্রয়োজনীয় হিসাব বা পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে গ্রাহক টাকা জমা দেন। জমা গ্রহণ, যাচাই ও হিসাবে পোস্টিংয়ের পদ্ধতি যন্ত্র ও ব্যাংকের ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে।

পুরোনো বা নির্দিষ্ট Envelope-based Deposit ব্যবস্থায় নগদ বা সমর্থিত ক্ষেত্রে চেক খামে জমা দেওয়া হয়। গ্রাহকের দেওয়া পরিমাণ এবং খামের প্রকৃত টাকার পরিমাণ পরে মিলিয়ে দেখা হয়। ব্যাংকের নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতি ও প্রয়োজনীয় নজরদারির অধীনে এই যাচাই করা হয়।

সব CDM খাম ব্যবহার করে না। আধুনিক যন্ত্রে সরাসরি নোট গ্রহণ, গণনা ও যাচাইয়ের সুবিধা থাকতে পারে। চেক গ্রহণের সুবিধাও সব CDM-এ থাকে না; চেক জমা এবং নগদ জমাকে একই প্রক্রিয়া ধরে নেওয়া ঠিক নয়। 

CRM কী:

CRM-এর পূর্ণরূপ Cash Recycling Machine। এটি একই যন্ত্রে নগদ জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয় এবং গ্রহণযোগ্য জমা নোট পরবর্তী উত্তোলনে আবার ব্যবহার করতে পারে। এই পুনর্ব্যবহারই Cash Recycling। Cash-in/Cash-out নামটি জমা ও উত্তোলনের সুবিধা বোঝায়; CRM বোঝাতে নোট পুনর্ব্যবহারের বৈশিষ্ট্যটি উল্লেখ করা জরুরি।

CRM সাধারণত খাম ছাড়া নোট গ্রহণ করে। যন্ত্র নোট যাচাই করে এবং গ্রহণযোগ্য নোট উপযুক্ত ক্যাসেটে রাখে। নোটের মান, মূল্যমান ও কনফিগারেশন অনুযায়ী কিছু নোট পুনর্ব্যবহারের বাইরে থাকতে পারে। জমা ও উত্তোলন সুবিধা থাকার অর্থ দুই গ্রাহকের কাজ আক্ষরিক অর্থে একই মুহূর্তে করা নয়।

ATM CDM এবং CRM এর পার্থক্য:

তুলনাটি প্রধান কাজের ভিত্তিতে। ATM একটি বিস্তৃত শ্রেণি; কিছু ATM-এ জমা ও রিসাইক্লিং সুবিধাও থাকে। তাই শ্রেণিগুলো সব ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ পৃথক নয়।

CRM এর সুবিধা:

একই যন্ত্রে জমা ও উত্তোলন → দুটি আলাদা যন্ত্রের প্রয়োজন কমাতে পারে → জায়গা ও পরিচালনা ব্যয় সাশ্রয়ের সুযোগ তৈরি হয়।

জমা নোট পুনর্ব্যবহার → বাইরে থেকে নগদ ভরার প্রয়োজন কমতে পারে → নগদ ব্যবস্থাপনা আরও কার্যকর হয়। তবে পুনর্ব্যবহারের সুফল জমা ও উত্তোলনের পরিমাণের ভারসাম্যের ওপর নির্ভর করে।

“POS টার্মিনাল এবং যোগাযোগ প্রযুক্তি”

POS টার্মিনাল কী:

POS-এর পূর্ণরূপ Point of Sale। কার্ড পেমেন্টের প্রসঙ্গে POS Terminal হলো দোকান বা রেস্তোরাঁয় ক্রেতার কার্ড বা সমর্থিত ডিজিটাল পদ্ধতিতে মূল্য পরিশোধের তথ্য গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত টার্মিনাল। এটি স্বতন্ত্র যন্ত্র অথবা বিক্রয় ব্যবস্থার সঙ্গে সংযুক্ত হতে পারে।

কার্ড পেমেন্টে Magnetic Stripe থেকে Swipe করে, EMV Chip থেকে Insert করে অথবা সমর্থিত Contactless পদ্ধতিতে Tap করে তথ্য পড়া যায়। মূল লেখার শুধু দুই ধরনের মাধ্যমের বর্ণনাটি তাই আধুনিক POS-এর সব পদ্ধতি প্রকাশ করে না। [৪]

POS টার্মিনালের প্রধান উপাদান:

টার্মিনালে সাধারণত কার্ড রিডার, ডিসপ্লে, PIN গ্রহণের ব্যবস্থা, প্রসেসর ও যোগাযোগ ব্যবস্থা থাকে। মডেলভেদে রসিদ প্রিন্টার, ব্যাটারি এবং ক্যাশ রেজিস্টার বা কম্পিউটারের সঙ্গে সংযোগের পোর্ট থাকতে পারে। সব POS-এ সব উপাদান আলাদা বা অন্তর্নির্মিত অবস্থায় থাকা বাধ্যতামূলক নয়।

ডায়ালআপ এবং GPRS POS:

পুরোনো Dial-up POS টেলিফোনের PSTN বা Public Switched Telephone Network সংযোগ ও মডেমের মাধ্যমে পেমেন্ট ব্যবস্থায় যোগাযোগ করত। কোনো নকশায় NAC বা Network Access Controller ডায়ালআপ সংযোগ গ্রহণ ও পরিচালনায় ব্যবহৃত হতো। এটি সব আধুনিক POS-এর আবশ্যিক অংশ নয়।

GPRS-এর পূর্ণরূপ General Packet Radio Service। GPRS POS সিম ও মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে পেমেন্ট নেটওয়ার্কে যুক্ত হয়। এতে স্থির টেলিফোন লাইনের প্রয়োজন কমে। তবে সিম কার্ড নিজে মডেমের সব কাজ করে না; ডিভাইসে মোবাইল যোগাযোগের মডিউলও থাকে।

আধুনিক বহনযোগ্য POS-এ মডেলভেদে 4G/LTE, Wi-Fi এবং অন্যান্য সংযোগ থাকতে পারে। তাই সব Portable POS-কে GPRS POS বলা ঠিক নয়। Verifone-এর বর্তমান পণ্যের বিবরণে বহনযোগ্য যন্ত্রে 4G, Wi-Fi ও ব্যাটারির উদাহরণ রয়েছে। [৪]

মোবাইল সংযোগভিত্তিক POS এর সুবিধা:

বহনযোগ্যতা → গ্রাহকের টেবিল বা সেবাস্থলে যন্ত্র নেওয়া যায় → ক্যাশ কাউন্টারে যাতায়াতের প্রয়োজন কমে।

স্থির লাইনের ওপর কম নির্ভরতা → সমর্থিত মোবাইল নেটওয়ার্কে সংযোগ পাওয়া যায় → অস্থায়ী বা চলমান বিক্রয়স্থলে ব্যবহার সহজ হয়।

কার্ড নিজের কাছে রাখার সুযোগ → গ্রাহক নিজে Insert বা Tap করতে পারেন → কার্ড চোখের আড়ালে যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

ব্যাটারি সুবিধা → কিছু সময় সরাসরি বিদ্যুৎ সংযোগ ছাড়াই ব্যবহার করা যায় → সেবাস্থল নির্বাচনে সুবিধা হয়।

বহনযোগ্যতা নিরাপত্তার নিশ্চয়তা নয়। নিরাপদ যন্ত্র, অনুমোদিত সংযোগ এবং সঠিক PIN ব্যবহারের প্রয়োজন থাকে। মোবাইল নেটওয়ার্কের কভারেজ ও ব্যাটারির চার্জও গুরুত্বপূর্ণ।

“POS লেনদেন এবং মার্চেন্ট কমিশন”

POS এ পেমেন্টের ধাপ:

১। বিক্রেতা বিলের পরিমাণ টার্মিনালে দেন এবং গ্রাহক পরিমাণ যাচাই করেন।

২। গ্রাহক বা অনুমোদিত পদ্ধতিতে ক্যাশিয়ার কার্ড Swipe বা Insert করেন; সমর্থিত ক্ষেত্রে গ্রাহক Tap করেন।

৩। প্রয়োজন হলে গ্রাহক PIN বা প্রযোজ্য পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করেন। সব লেনদেনে একই যাচাই পদ্ধতি লাগে না।

৪। টার্মিনাল লেনদেনের তথ্য Acquirer বা পেমেন্ট সেবাদাতার ব্যবস্থায় পাঠায়। প্রযোজ্য নেটওয়ার্কের মাধ্যমে তা কার্ড ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠানে পৌঁছায়।

৫। Issuer কার্ডের অবস্থা, পর্যাপ্ত অর্থ বা ক্রেডিটসীমা এবং প্রাসঙ্গিক নিরাপত্তা শর্ত পরীক্ষা করে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের সিদ্ধান্ত দেয়।

৬। ফলাফল টার্মিনালে ফিরে আসে। সফল হলে কাগজের বা ডিজিটাল রসিদ দেওয়া হতে পারে।

৭। পরবর্তী Capture, Clearing ও Settlement প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য নিয়মে মার্চেন্টকে অর্থ দেওয়া হয়। হিসাবের প্রদর্শিত অবস্থা ও চূড়ান্ত নিষ্পত্তির সময় এক নাও হতে পারে।

অনুমোদন এবং সেটেলমেন্টের পার্থক্য:

Authorization হলো লেনদেন গ্রহণযোগ্য কি না তার সিদ্ধান্ত। Settlement হলো সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর অর্থ নিষ্পত্তির ধাপ। POS-এ Approved দেখানো মানেই সেই মুহূর্তে মার্চেন্টের হিসাবে চূড়ান্ত অর্থ জমা হয়ে গেছে—এমন নয়। ডেবিট, ক্রেডিট এবং প্রিপেইড কার্ডেও গ্রাহকের হিসাব বা উপলব্ধ অর্থের ওপর প্রভাব ভিন্ন হয়।

মার্চেন্ট কমিশন বা MDR:

Merchant Discount Rate বা MDR হলো কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য মার্চেন্টের ওপর প্রযোজ্য ফি বা কমিশন। হার, হিসাবপদ্ধতি, অন্যান্য চার্জ এবং নিষ্পত্তির শর্ত প্রযোজ্য নিয়ম ও মার্চেন্ট চুক্তি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। ব্যাংক সবসময় বিনামূল্যে POS দেয় বা সব ক্ষেত্রে কমিশন ১–২ শতাংশ—এগুলো সর্বজনীন নিয়ম নয়।

গাণিতিক উদাহরণ: কেবল শেখার জন্য ধরা হলো বিক্রয় ১০,০০০ টাকা এবং MDR ১ শতাংশ। কমিশন = ১০,০০০ × ১ ÷ ১০০ = ১০০ টাকা। অন্য কোনো সমন্বয় না থাকলে মার্চেন্টের প্রাপ্য = ৯,৯০০ টাকা। এটি বর্তমান নির্ধারিত ফি বা বাজারদরের দাবি নয়।

কমিশন গ্রাহকের ওপর চাপানো যাবে কি না এবং চুক্তিভঙ্গে কী ব্যবস্থা হবে, তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট ব্যবস্থার প্রযোজ্য নির্দেশনা ও চুক্তি দেখে নির্ধারণ করতে হবে। অননুমোদিত অতিরিক্ত চার্জ বা চুক্তিভঙ্গে সেবাদাতা চুক্তি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারে; সব ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে POS প্রত্যাহার হয়—এমন দাবি করা হয়নি।

“AIBB পরীক্ষার অনুশীলনী প্রশ্নোত্তর”

প্রশ্নগুলো এই নোটের ভিত্তিতে তৈরি অনুশীলনী; বিগত পরীক্ষার প্রশ্ন বা নিশ্চিত সাজেশন নয়। প্রশ্নের নম্বর ও নির্দেশনা অনুযায়ী উত্তর সংক্ষিপ্ত বা বিস্তারিত করবেন।

প্রশ্ন ১: ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং কী এবং এর সুবিধা কী?

ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং হলো ইলেকট্রনিক যন্ত্র, কম্পিউটার এবং যোগাযোগ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ব্যাংকিং সেবা প্রদান ও গ্রহণ। ATM, POS এবং ইন্টারনেট ব্যাংকিং এর উদাহরণ। এর মাধ্যমে শাখায় না গিয়েও অনেক সেবা নেওয়া যায়।

এর সুবিধাগুলো হলো সময় ও যাতায়াত সাশ্রয়, শাখার কাউন্টারের সময়ের ওপর কম নির্ভরতা, দ্রুত লেনদেন, স্বসেবা এবং ব্যাংকের সেবার পরিসর বৃদ্ধি। যেমন শাখা বন্ধ থাকার সময়ে ATM থেকে নগদ উত্তোলন করা যায়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নিরাপত্তাঝুঁকি এবং সেবাভেদে সীমাবদ্ধতা থাকে। নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি ও উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং কার্যকর হয়।

প্রশ্ন ২: ATM এর গঠন এবং কার্যপ্রণালি ব্যাখ্যা করুন।

ATM হলো Automated Teller Machine। এর প্রধান অংশ হলো কার্ড রিডার, ডিসপ্লে, PIN প্যাড, কন্ট্রোলার, নেটওয়ার্ক ইন্টারফেস, ক্যাশ ক্যাসেট, ডিসপেনসার, সুরক্ষিত ভল্ট এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রসিদ প্রিন্টার।

গ্রাহক কার্ড ও প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাইয়ের পরে সেবা এবং টাকার পরিমাণ নির্বাচন করেন। ATM ব্যাংকের সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থায় অনুরোধ পাঠায়। অনুমোদনের পরে ডিসপেনসার ক্যাসেট থেকে নোট বের করে দেয় এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। গ্রাহক নগদ, কার্ড ও রসিদ সংগ্রহ করেন। এই প্রক্রিয়ায় সঠিক অনুমোদন, নিরাপদ যোগাযোগ ও নগদ মজুত জরুরি।

প্রশ্ন ৩: CDM এবং CRM এর পার্থক্য লিখুন।

CDM বা Cash Deposit Machine মূলত নগদ জমা নেয়। CRM বা Cash Recycling Machine নগদ জমা ও উত্তোলন উভয় কাজ করে এবং গ্রহণযোগ্য জমা নোট আবার উত্তোলনে ব্যবহার করতে পারে। CDM খামভিত্তিক বা সরাসরি নোট গ্রহণকারী হতে পারে; CRM সাধারণত খাম ছাড়া নোট নেয়। CRM-এর পুনর্ব্যবহার সুবিধা নগদ পুনরায় সরবরাহের প্রয়োজন ও ব্যবস্থাপনা ব্যয় কমাতে সাহায্য করতে পারে।

প্রশ্ন ৪: GPRS POS এর সুবিধা ব্যাখ্যা করুন।

GPRS POS মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে পেমেন্ট ব্যবস্থা পর্যন্ত যোগাযোগ করে। এর প্রধান সুবিধা হলো স্থির টেলিফোন লাইনের প্রয়োজন কমানো, যন্ত্র বহন করা, গ্রাহকের টেবিলে পেমেন্ট নেওয়া এবং অস্থায়ী বিক্রয়স্থলে ব্যবহার করা। গ্রাহক নিজে কার্ড ব্যবহার করতে পারায় কার্ড চোখের আড়ালে যাওয়ার ঝুঁকিও কমে। বর্তমানে Portable POS-এ GPRS ছাড়াও 4G বা Wi-Fi থাকতে পারে।

প্রশ্ন ৫: POS লেনদেনে অনুমোদন ও সেটেলমেন্ট ব্যাখ্যা করুন।

কার্ড পেমেন্টে Authorization পর্যায়ে লেনদেনটি গ্রহণ করা হবে কি না নির্ধারণ করা হয়। অনুমোদনের ফল টার্মিনালে দেখানো হয়। পরবর্তী Clearing ও Settlement ধাপে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর অর্থের হিসাব ও নিষ্পত্তি সম্পন্ন হয়। তাই POS-এ সফল বার্তা পাওয়া এবং মার্চেন্টের হিসাবে চূড়ান্ত অর্থ জমা হওয়া একই ঘটনা নয়।

ওয়েব পেজ, URL ও ই-মেইল সম্পর্কে জানতে ক্লিক করুন এখানে।

AIBB IT নিয়ে আরও জানতে ক্লিক করুন এখানে।

আমাদের সম্পর্কে জানতে ক্লিক করুন এখানে।